【26.4.12】闲鱼店铺服务分怎么提升

闲鱼服务分（鱼小铺商家体验分）满分 5 分，

服务分过低，直接限制流量曝光和商品排名，而影响分数的四大维度分别是：响应速度、发货体验、商品质量、售后服务。

其他还好说，唯独发货体验是最容易丢分的项目。

闲鱼买家都没什么耐心，尤其是虚拟资料，如果他下单了，你没发货，大部分都会直接退款，退款原因如果填了【未按时间约定发货】【卖家反馈缺货】，都会影响店铺的退款率。

应对方法：所以买家如果要求退款

1）先询问是否还需要，看看能不能挽回一单

2）如果对方实在要退款，可以协商取消退款，直接转账给他

3）设置自动回复，引导买家退款选择【与卖家协商一致】

另外重复铺货会影响鱼小铺的分数，导致曝光下降，所以一定要处理。

有两点需要注意：

1）主图一定不要用同样的，最简单的方法就是在图片上加一些贴纸或者文字

2）文案中的前30个字改一下顺序